VOUCHER DISKON DEEPUBLISH

Buku Model Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Telepon Selular

Pengarang Dr. H. Nandan Limakrisna, Ir., M.M., CQM. & Dr. Ir. Waseso
Institusi Universitas Winaya Mukti Bandung
Kategori Buku Referensi
Bidang Ilmu  Komunikasi
ISBN 978-602-280-233-4
Ukuran A5
Halaman
xviii, 232 hlm.
Harga Rp.84.000
Ketersediaan Pesan Dulu
Sinopsis  di Indonesia, bisnis telekomunikasi seluler mengalami evolusi seiring dengan perkembangan teknologi telekomunikasi secara umum. Versi awal dari teknologi telekomunikasi seluler di Indonesia adalah Advanced Mobile Phone Serviced (AMPS), dengan sistem yang bersifat analog. Selanjutnya dengan berkembangnya sistem Global System for Mobile Communication (GSM), dan terakhir adalah telekomunikasi seluler berbasis Code Division Multiple Access (CDMA). Hasil Intelejen Pesaing Telkom (2007) menyatakan, di tengah kompetisi yang semakin pesat tersebut, terdapat tiga operator besar yang menjalankan bisnis selular GSM di Indonesia, yaitu PT. Telkomsel, PT. Indosat, dan PT. Excelcomindo Pratama. Menurut data Januari 2005, penguasaan pangsa pasar dari tiap-tiap operator adalah sebagai berikut: PT. Telkomsel memiliki pelanggan terbanyak dengan perkiraan penguasaan pangsa pasar sebesar 56%, PT. Indosat diperkirakan menguasai pangsa pasar sekitar 33%, dan PT. Exelcomindo Pratama memiliki pangsa pasar sekitar 12% (Rohayati, 2006). Dalam buku ini akan dibahas mengenai Industri Telekomunikasi Penyedia Jasa Telepon Seluler, Kualitas Pelayanan dan Kualitas Hubungan Relasional, Kepuasan Konsumen dan Loyalitas Pelanggan Telepon Seluler, Faktor Penambat, Model Kepuasan Pelanggan, Model Loyalitas Pelanggan, Implikasi Manajerial Penyedia Jasa Telepon Seluler. Buku ini juga sangat bermanfaat bagi para akademisi, yaitu para pengajar manajemen, para mahasiswa program studi manajemen (S1, S2, dan S3) sebagai bahan penulisan skripsi, tesis, dan disertasi, serta bagi para pengusaha yang berhubungan dengan jasa telekomunikasi selular di Indonesia.

Rp 84.000

Deskripsi

Sinopsis Buku Model Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Telepon Selular

Buku Model Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Telepon Selular |

 

Buku Model Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Telepon Selular ini diterbitkan oleh Penerbit Buku Pendidikan Deepublish.

Lihat juga kategori buku-buku yang lain:

Buku Biologi Buku Kesehatan | Buku Hukum | Buku Ekonomi | Buku Kimia | Buku Manajemen | Buku Psikologi | Buku Pendidikan | Buku Sosial Politik Buku Metode Riset | Buku Sains dan Teknologi

Informasi Tambahan

Berat 0.3 kg

Review

Belum ada ulasan.

Jadilah yang pertama memberikan ulasan “Buku Model Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Telepon Selular”
Tag Produk :