Kartu Garansi Buku

Dalam upaya peningkatan kenyamanan berbelanja buku penerbit buku deepublish, kami memberikan layanan Kartu Garansi Buku pada setiap buku yang dijual oleh penerbit deepublish. Kartu Garansi Buku berlaku untuk seluruh saluran distribusi penerbit buku deepublish, seperti; website, official marketplace penerbit deepublish, Dropshiper/Reseller dan pemesanan melalui tim CS kami.

Apa itu Kartu Garansi Buku?

Kartu Garansi Buku adalah layanan garansi dan jaminan kenyamanan bagi setiap pembaca buku deepublish untuk menikmati serta mendapatkan buku yang sesuai kebutuhan. Dengan Kartu Garansi Buku, pembaca mendapatkan jaminan keaslian dan keselamatan atas produk yang telah dibeli. Sehingga ketika terdapat kecacatan, kesalahan pengiriman atau ketidaksesuaian produk yang dibeli, pembaca dapat mengklaim garansi dengan menunjukkan Kartu Garansi Buku kepada penerbit deepublish.

Masa Kartu Garansi Buku?
Masa Kartu Garansi Buku adalah 3 (Tiga) hari setelah buku diterima oleh pembaca. Jadi ketika pembaca menemukan keluhan terkait buku yang dibeli, pembaca dapat mengajukan klaim garansi dengan menunjukkan Kartu Garansi Buku kepada penerbit deepublish. Jika masa Kartu Garansi Buku masih berlaku, Pembaca akan mendapat jaminan Ganti Produk sesuai yang dibelinya.

Garansi berlaku bila : 

  1. Garansi ini berlaku sesuai dengan jangka waktu dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Penerbit Deepublish
  2. Garansi diberikan untuk produk yang dijual oleh Penerbit Deepublish dan seluruh mitra dropshiper/reseller.

Garansi tidak berlaku bila :

  1. Masa berlaku Garansi telah lewat
  2. Garansi tidak berlaku untuk produk yang berbeda
  3. Garansi tidak berlaku jika Pengembalian Produk tidak disertai dengan Kartu Garansi Buku
  4. Kerusakan yang disebabkan karena kelalaian saat pengiriman oleh Kurir terkait

Langkah mengajukan klaim Garansi

  1. Pastikan melakukan pengecekan saat peket tiba (dokumentasikan dengan foto dan video). Kemudian lakukan pengecekan terhadap produk yang telah dipesan.
  2. Jika terdapat kecacatan, kesalahan pengiriman atau ketidaksesuaian produk yang dibeli silakan konfirmasi ke Customer Service, agar kami nilai berlaku atau tidak.
  3. Setelah dikonfirmasi atas kecacatan yang didapati pada buku anda, silahkan isi form Garansi Buku pada link berikut ini http://bit.ly/KartuJKB atau klik tombol Klaim Garansi Buku pada bagian bawah laman.
  4. Packing buku yang akan diretur dan kirim ke alamat Penerbit Deepublish:
    Ditujukan pada: 
    Customer Service Departemen Penjualan

    Jl. Rajawali Gg. Elang 6 No.3, Drono, Sardonoharjo, Kec. Ngaglik, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55581, 
    (0274) 4533427 / 08112863655
  5. Jika buku telah dikirim silakan sampaikan pada Customer Service kami.
  6. Jika buku telah sampai di alamat Penerbit Deepublish, maka kami akan segera memproses produk terkait dan paling lambat 14 hari kerja terhitung sejak produk sampai di alamat Kami.
  7. Kami akan konfirmasi kepada pembaca jika produk terkait telah Kami kirimkan kembali.lam

Ajukan Klaim Garansi Buku Anda