Dr. Leonnard, S.E., M.Com., CDM

Sebagai praktisi, akademisi, dan researcher selama hampir 28 tahun, Dr. Leonnard memiliki pengalaman luas dan menempati berbagai posisi penting sebagai di Astra International-TSO, AIA Indonesia, Shell Indonesia, UOB Bank, dan konsultan pemasaran.
Saat ini, sebagai Director Business dan Training di frontliner services, konsultan pemasaran, dan riset yang beraliansi dengan CIM-UK dan CSC-UK. Dr. Leonnard merupakan pembicara dan konsultan profesional terutama untuk bidang industri jasa keuangan, otomotif, perminyakan, lembaga pemerintahan, dan lembaga kebijakan publik.
Dr. Leonnard mendapatkan gelar Doktor Manajemen Bisnis dari Sekolah Bisnis Institut Pertanian Bogor, Master of Commerce dari University of Sydney, mengikuti berbagai program eksekutif di INSEAD Paris, dan short courses di banyak negara, seperti Madrid, London, Lisbon, Rome, Sydney, Melbourne, Beijing, Shanghai, Geneva, Zurich, Milan, Hongkong-SAR, Kuala Lumpur, dan Singapore. Dr. Leonnard merupakan pengajar tetap program pascasarjana di Sekolah Tinggi Manajemen IPMI.
Dr. Leonnard fokus terhadap konsultasi, riset, dan pelatihan pada topik sales/service interface, customer service/satisfaction/loyalty, services marketing (sport and event marketing) consumer behavior, loyalty modeling and marketing dengan lebih dari 25 publikasi ilmiah di jurnal bereputasi nasional dan jurnal internasional.